FAQ

Vous avez des questions ?

Prenez le temps de consulter les réponses aux questions les plus posés ci-dessous, et si vous ne trouvez pas votre réponse n’hésitez pas à nous contacter à boutique.poubelle.ecolo@gmail.com

Livraison & Commande

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demande à notre équipe un délai par défaut de 10 à 28 jours pour la France Métropolitaine : pour certains produits le délais peut être supérieur, dans ce cas nous essayons de l’afficher sur la fiche produit quand cela nous en est possible.

Nous mettons tout en oeuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Les délais sont différents pour les adresses situées hors France Métropolitaine et peuvent donc être plus long (ex: Suisse…). Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

ATTENTION: Dans des cas exceptionnel (Covid-19 ou nouveaux virus ou nouveaux variants, guerre commercial ou informatique ou de territoire, blocage du commerce international ou du canal de Suez, inondations ou catastrophe naturelles, grève de la poste ou des routiers ou des bateaux ou de toute autre métier ou partie de la chaine d’approvisionnement qui peut nous impacter, fêtes de fin d’années…) les délais peuvent être plus long.

Si vous avez un doute ou souhaitez plus d’informations, contactez nous à boutique.poubelle.ecolo@gmail.com avant de passer votre commande

Contactez nous à boutique.poubelle.ecolo@gmail.com

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Annulation & Retour

Oui, tant que votre commande n’est pas “En cours de traitement “

Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande ! Si la commande est d’ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront à 40% du prix d’achat.

N’hésitez pas à nous contactez par mail à boutique.poubelle.ecolo@gmail.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Nous ne sommes en mesures d’accepter un retour qu’en cas de vice avérée du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité strict avant chaque envoie. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l’emballage d’origine si possible) à boutique.poubelle.ecolo@gmail.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état ou vous l’avez reçu.

Sécurité

Oui !

Le “HTTPS” présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du “http” sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d’adresse.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :
– Cartes de crédit
– Cartes de débit

Questions Récurrentes

Nos produits sont stockés dans plusieurs entrepôts répartis dans divers endroits du Globe.

L’entrepôt diffère selon le modèle du produit, sa taille ou sa couleur.